上海保洁公司相关知识培训记录

员工培训

  传播安全知识    巩固清洁技能  

        上海武杰保洁有限公司对于每位新入职的员工，都会进行岗前的基本技能培训，培训合格后方能上岗。不仅新员工如此，在职员工也会不定时的进行培训。

        保洁人员作为卫生的保卫者，工作内容不光是美化生活环境，更要注意自己的素养。比如个人仪表，仪态，礼貌用语，服务内容等这些都要很好的把握，也就是说保洁服务礼仪是必要学习项。

服务质量的好坏，由服务礼仪体现。

礼仪的原则

1. 遵守的原则：在交际中必须自觉／自愿遵守礼仪，一言一行，一举一动，不论职位大小，身份高低，财富多寡。

2. 自律的原则：自我要求，自我约束，自我控制，自我对照，自我反省，自我检点。

3. 敬人的原则：与交往的对象要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处，重视、尊重友好放在第一位。

4. 宽容的原则：既要严于律己，更要宽以待人，多包容他人，多体谅他人，多理解他人，而不要求全责备，斤斤计较，过分苛责。

5. 平等的原则：在具体日常工作中允许因人而异，根据不同的服务对象采取不同的方法，但核心点是－一视同仁，给予同等程度的礼遇。

6. 从俗的原则：由于国籍，民族，文化背景的不同，存在着十里不同风，百里不同俗的的局面，不要自高自大，妄自尊大，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯，做法保持一致，切勿目中无人。

7. 真诚的原则：务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一，不能在具体操作时口是心非，言行不一弄虚作假，投机取巧。

8. 适度的原则：是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合作规范，特别注意把握分寸，认真得体。 

武杰保洁，为您提供专业的保洁服务!