上海武杰保洁--品质检查机制及完善的员工培训体系

‌一、品质检查机制‌

多层巡查制度‌

   主管每日巡查责任区域，检查垃圾清运、地面洁净度等，通过拍照记录跟踪整改‌。

   物业项目执行日检、周检、月检，结合线上评分表及线下整改反馈‌。

‌标准化流程管控‌

   按《清洁作业执行计划》规定不同区域清洁频次（如公共区域每日2次、楼梯扶手每日1次）及验收标准‌。

   采用“四定原则”（定人、定事、定时、定线）明确责任分工‌。

‌客户反馈闭环‌

    设立业主投诉通道，保洁员需30分钟内响应并记录问题，主管根据投诉优化清洁方案‌。

‌二、员工技能培训体系‌

‌岗前培训‌

   学习工具使用（如蒸汽机、吸尘器）、化学药剂配比及安全规范，通过实操考核‌。

   强化职业道德、仪容仪表（工服整洁、礼貌用语）等基础要求‌。

‌定期技能提升‌

   每季度开展专项培训（如石材养护、高空清洁技巧）及环保技术（无害化消杀、节水设备操作）‌。

   结合案例分析优化突发问题（如呕吐物处理）应对能力‌。