2019/1/12
一、特殊的效劳环境
医院不同于普通的公共建筑,其内部部门繁多、功用复杂、专业技术含量较高,在制定保洁方案、装备人员物料和选择维护计划等方面必需依据环境特性停止针对性的调整。门急诊部的建筑特性是具有大面积的候诊、收费大厅,层高较高,大面积玻璃较多,地板材质多为瓷制抛光砖或花岗岩等石材。
住院部的建筑特性是房间数量多,卫生间多,公共走廊较长,病床、拉帘、功用带等设备配置较多,地板材质多为PVC、环氧树脂和瓷制抛光砖等。
二、特殊的效劳对象
在医院环境中展开保洁工作时,我们效劳的对象是十分特殊的。大家都晓得医护人员是我们的甲方客户,效劳他们的时分应该随时留意不要由于我们的工作而影响他们的正常停止。而面对病员和家眷时,我们更应以一颗效劳心和专业的态度带给他们最优质的效劳。
病员属于弱势群体,有不少的行为标准和道德原则是不能强加于他们的身上的,比方制止吸烟、不随地吐痰等。保洁员应该坚持远高于其他环境的保洁员的巡视频率。
病员家眷也是一个特殊的群体,他们固然本身没有患病,但家眷生病需求他们照顾,原本就心情不佳,在陪同家眷就医过程中就十分容易产生耐心心情。我们应该注重展开内部培训工作,经常向员工灌输效劳认识并提升沟通技巧,尽量防止因不当的行为(如将拖把拖至对方脚面)和言语(如不晓得、让开等)惹起对方误解以至形成纠葛。
三、特殊的效劳请求
医院是一个抵消毒请求相当严厉的场所,在出入医院的人群中既有安康者,也有病人和带菌者,人与人、人与物之间产生穿插感染的概率也较高。另一方面,院内感染问题曾经惹起卫生界的关注了。
医院保洁与消毒隔离工作
第一、消毒隔离区域划分。其重点在于依据消毒隔离的请求,将所效劳的医院环境划分红污染区(病房、卫生间)、半污染区(公共区域、诊室)和清洁区(行政办公区、值班室),并依据上述区域的划分,装备相应的保洁工具和耗材,特别是直接接触物体外表的湿拖头、毛巾等耗材绝对制止在不同区域之间穿插运用。
第二、日常清洁消毒。其重点是保洁员在日常工作中对床头柜、地板和重点部位(电话、开关、拉手)等非关键物品的清洁消毒工作。在上述工作中,目前较为普遍的办法是
采用1000mg/l的含氯消毒剂属于高效消毒剂,对呼吸道黏膜和皮肤有明显刺激作用,对物品有腐蚀和漂白作用,目前市场上已逐步呈现了更为平安的低效消毒产品。
第三、高清洁请求区域的保洁。其重点是在手术室、ICU、层流病房等区域到达高清洁规范。常规的保洁工具在清洁物体外表时会呈现遗漏和二次污染,采用药剂辅助的办法又会产生残留问题。因而,就呈现了超细纤维等新资料在保洁范畴的运用,使得保洁员可以平安、便利地采用常规手腕到达高清洁规范。
沪ICP备10008781号-1 免责声明 版权所有:上海武杰保洁有限公司